製品修理対応

弊社製品をご使用中に故障が発生した場合はご購入から7年間、生産終了製品に関しては生産終了後3年間は調査・修理対応をさせていただきます。

部品調達不可、基板の破損や焼損、お客様が行った弊社の承認しない製品の改造などは、修理辞退となる場合がございますので予めご了承ください。

製品修理対応の費用は、原則有償となります。

ただし、製品保証に定めている保証期間中に、弊社製品の故障あるいは欠陥が判明した場合には、無償修理または交換を行います。下記、製品保証内容を必ずご確認ください。

修理受付

製品修理に関するお申し込み、お問い合わせは下記までご連絡ください。

株式会社ハイバーテック　営業部
メール：　sales@hivertec.co.jp
TEL 　：　03-3846-3801
FAX 　：　03-3846-3773

※ご連絡の際は、製品型式およびロットNo、故障時の詳細状況が必要となります。
※お客様にて修理・改造をされた場合や製品が著しく損傷・焼損している場合は、修理不可です。

修理のお申し込み後、故障品を下記までご発送ください。

宛先：株式会社ハイバーテック営業部
住所：〒135-0007 東京都江東区新大橋 1-8-11　大樹生命新大橋ビル6階

※ 修理品の送付の際に、故障時の状況をなるべく詳細にお書き頂くと、修理及び原因調査がスムーズに行える可能性があります。

修理可能と判断した修理品については、修理品調査報告書と合わせて修理御見積を送付させて頂きます。

御見積を提出するまでに、修理品到着後、1週間程度の期間を頂戴いたします。

修理御見積を提出後、お客様で修理品調査報告書と見積をご確認いただき、修理のご依頼を頂いてから修理してご返却までに1週間程度の期間を頂戴いたします。

※ ただし、故障内容によっては、修理してご返却までに 2 週間以上要する場合があります。